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Última actualización: 2026
Café Río Lejos ofrece café de especialidad procedente directamente de pequeños productores en Colombia. Muchos de nuestros cafés están disponibles a través de un sistema de preorden, lo que significa que los plazos de entrega pueden variar en función de los ciclos de cosecha, el transporte internacional y la logística de importación.
Esta política explica cómo se gestionan los envíos, los plazos de entrega y la logística.
La mayoría de los cafés que se ofrecen en nuestro sitio web se venden a través de un sistema de preorden.
Esto significa que el café aún podría estar en Colombia en el momento en que el cliente realiza el pedido.
Por lo tanto, los plazos de entrega dependen de:
calendarios de cosecha
Procesamiento y preparación del café
transporte internacional
despacho de aduanas en Europa
Entrega local dentro de Alemania o la Unión Europea.
Por este motivo, los plazos de entrega pueden variar entre 1 y 5 meses.
El plazo de entrega estimado siempre se comunicará al cliente. antes de que se solicite el pago.
El período de entrega comienza solo después de que se cumplan las siguientes condiciones:
El cliente ha recibido un correo electrónico de confirmación con la fecha de entrega estimada y los gastos de envío.
El cliente ha aceptado la oferta.
El pago mediante transferencia bancaria se ha recibido correctamente.
El plazo de entrega no no comienza cuando se envía la solicitud de pre-pedido en el sitio web, ya que esta solicitud no constituye un contrato de compra vinculante.
Actualmente realizamos envíos a:
Alemania
países dentro de la Unión Europea
La disponibilidad de envío puede variar según la logística y las regulaciones aduaneras.
Los gastos de envío dentro de Alemania y desde Alemania a otros países son no incluido en el precio del producto que se muestra en el sitio web.
El coste exacto del envío se calculará y se comunicará en el correo electrónico de confirmación del pedido antes de solicitar el pago.
El cliente recibirá el Precio total incluyendo gastos de envío antes de confirmar el pedido.
Los pedidos se envían mediante servicios de mensajería o postales fiables que operan en Alemania y la Unión Europea.
El proveedor de envío seleccionado puede variar en función del destino y las condiciones logísticas.
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío incluyendo información de seguimiento siempre que esté disponible.
La disponibilidad del seguimiento depende de la empresa de transporte utilizada.
El café que se envía a Europa se importa de Colombia y puede estar sujeto a trámites aduaneros antes de entrar en el mercado europeo.
Café Río Lejos gestiona el proceso de importación y el despacho de aduanas antes de que el producto sea entregado al cliente.
Los clientes dentro de la Unión Europea normalmente no se le exigirá el pago de aranceles aduaneros o tasas de importación adicionales al momento de la entrega., a menos que se indique explícitamente lo contrario.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, entre los que se incluyen:
retrasos en los envíos internacionales
inspecciones aduaneras
interrupciones logísticas
eventos de fuerza mayor
Si se producen retrasos importantes, Café Río Lejos informará a los clientes lo antes posible y les proporcionará información actualizada sobre la entrega.
Los clientes son responsables de proporcionar información de entrega precisa.
Si la entrega falla debido a datos de dirección incorrectos o a la ausencia del destinatario, la empresa de transporte puede intentar una segunda entrega o retener el paquete en un punto de recogida local.
Los gastos de envío adicionales ocasionados por información de entrega incorrecta podrán ser cobrados al cliente.
Si un paquete llega dañado o parece haberse perdido durante el transporte, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en:
Colaboraremos con la empresa de transporte para investigar el problema y encontrar una solución adecuada.
