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Última actualización: 2026
Algunos cafés ofrecidos por Café Río Lejos están disponibles a través de un sistema de preorden.
Un pedido anticipado permite a los clientes reservar café. antes de que llegue a Europa. Muchos de nuestros cafés se cosechan, procesan y preparan para la exportación en Colombia antes de ser enviados internacionalmente.
Debido a este modelo de abastecimiento directo, es posible que el café aún se encuentre en origen cuando se envíe una solicitud de preorden.
Los pedidos anticipados nos ayudan a garantizar la frescura, reducir el desperdicio y planificar los envíos de forma responsable.
El proceso de reserva anticipada se desarrolla en varias etapas.
Primero, el cliente selecciona el café deseado y envía un solicitud de preorden a través del sitio web.
En esta etapa, se le pide al cliente que proporcione información de contacto, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega.
Enviar una solicitud de preorden no no constituye un contrato de compra vinculante.
Tras recibir la solicitud, Café Río Lejos revisa la disponibilidad del café en función de los niveles de existencias y la logística de envío.
El cliente recibirá entonces un confirmación por correo electrónico incluido:
confirmación de disponibilidad del producto
plazo de entrega estimado
gastos de envío
Instrucciones de pago
El contrato de compraventa solo se formaliza una vez que el cliente confirma el pedido y realiza el pago mediante transferencia bancaria.
Debido a que el café se obtiene directamente de Colombia y se envía internacionalmente, los plazos de entrega pueden variar.
Los plazos de entrega típicos oscilan entre 1 y 5 meses, Dependiendo de:
ciclos de cosecha
Procesamiento y preparación del café
logística de exportación
envíos internacionales
despacho de aduanas en Europa
distribución local
El plazo de entrega estimado siempre se comunicará. antes de que se solicite el pago.
Se solicita el pago solo después de que se haya confirmado la disponibilidad del producto..
Los clientes recibirán las instrucciones de pago por correo electrónico.
Actualmente se aceptan pagos a través de transferencia bancaria.
Los pedidos se procesarán una vez recibido el pago.
El café es un producto agrícola y su disponibilidad puede variar en ocasiones debido a factores como:
variaciones de cosecha
resultados del control de calidad
restricciones a la exportación
interrupciones logísticas
Si un café deja de estar disponible después de que se haya enviado una solicitud de preorden, Café Río Lejos informará al cliente y no se le solicitará ningún pago.
Si la disponibilidad cambia después de haber realizado el pago, se ofrecerá a los clientes una de las siguientes opciones:
un reembolso completo o
un café alternativo de calidad y precio similares.
Creemos en la transparencia y mantendremos a los clientes informados durante todo el proceso siempre que sea posible.
Si se producen retrasos importantes debido al envío, la aduana o la logística, notificaremos a los clientes y les proporcionaremos información actualizada sobre la entrega.
Si tiene alguna pregunta sobre los pedidos anticipados, póngase en contacto con nosotros en:
